Naast de CBW-voorwaarden hanteert A-Meubel voor zowel de online aankopen (koop op afstand) als voor de aankopen in de winkel een aantal vernietigbare voorwaarden omdat deze een oneerlijke handelspraktijk vormen en/of onredelijk bezwarend zijn.. Een aantal voorbeelden:
Recht van herroeping bij online aankopen (buiten de winkelruimte)
Artikelen dienen ongemonteerd, onbeschadigd en samen met de originele verpakking geretourneerd te worden. Indien het artikel gebruikt, beschadigd of gemonteerd is of als de originele verpakking beschadigd is of ontbreekt kan er waardevermindering toetreden.
Art 6:230s BW bepaalt: "De consument is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de zaak als een behandeling van de zaak verder is gegaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van de zaak wanneer de handelaar heeft nagelaten om overeenkomstig 230m lid 1, onderdeel h, informatie over het recht van ontbinding te verstrekken."
Dit is daarmee een vernietigbare bepaling omdat deze in strijd is met de dwingendrechtelijke bepalingen van het BW. Uitpakken, monteren en dan concluderen dat een product niet gewenst is, leidt in beginsel niet tot waardevermindering.
Beperken garantie
In veel gevallen worden onze online bestellingen afgeleverd door een externe transportpartner, waardoor de levering tot de eerste deur door één persoon wordt uitgevoerd. Omdat online bestellingen veelal afgeleverd worden door een externe transportpartner, hanteren we bij online bestellingen een 'carry in' garantiebeleid in ons centraal magazijn te Amersfoort.
lid 2 van Art 7:21 BW bepaalt: "De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht."
Ook hier geldt, dat de carry-in garantie van A-Meubel vernietigbaar is. Als A-Meubel erop staat dat een online besteld meubelstuk dat onder garantie valt (Art. 7:18 BW), dan dient zij de daarvoor noodzakelijk gemaakte kosten te vergoeden.
Uitsluiting gevolgschade / schade aan woning
Op de orderbon staat:
Bezorgen (geen bezorging via trap, schade aan huis is voor risico klant)
Daarmee wordt iedere aansprakelijkheid voor schade tijdens levering (of als gevolgschade) uitgesloten. Een dergelijke bepaling staat op de zg. grijze lijst (Art. 6:237 lid fBW): "dat de gebruiker of een derde geheel of ten dele bevrijdt van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding;"
Daarme is deze bepaling vernietigbaar als A-Meubel niet kan bewijzen dat deze bepaling onredelijk bezwarend is. De rechtbank volgde dat standpunt (Uitspraak)
Beperking aansprakelijkheid als leveren niet mogelijk blijkt.
Op de orderbon staat ook:
Klant dient zelf voorzieningen te treffen indien de goederen niet in de lift passen of door de voordeur. A-Meubel zal de goederen niet via de trap naar boven brengen. In dergelijke gevallen zal A-Meubel de goederen aflossen vóór de eerste deur.
Het is aan de professional (ic. A-Meubel) om in te schatten of iets geleverd kan worden. Zeker als zij de opdracht aanvaardt om te leveren, accepteert zij het risico dat een lift, voordeur of trap niet past. Met deze bepaling beperkt A-Meubel haar prestatieverplichting zonder redelijke grond zodat het risico van 'niet kunnen leveren' voor haar rekening en risico dient te blijven.
Versie CBW-Voorwaarden
Op de achterzijde van de orderbon staan de CBW-voorwaarden van 2015. Met name artikel 12 is daarbij afwijkend en worden als onredelijk bezwarend beschouwd. (zie uitspraak en uitspraak). Ook de meer recente versies van de CBW-voorwaarden geven voorhands geen aanleiding om een vergoeding van 30% of 50% van de ordersom te vorderen zonder onderbouwing. Zie bv uitspraak. De huidige tekst van art. 12 van de CBW-voorwaarden is daarmee vooralsnog voor vernietiging vatbaar.