Op 29 april heb ik bij A‑Meubel een bestelling geplaatst. De maximale levertijd verstreek zonder enige update. Telefonisch kreeg ik meerdere toezeggingen over levering en een belafspraak, maar geen daarvan is nagekomen.
...
Op 7 september heb ik hierover een review geplaatst op Trustpilot. Naar aanleiding daarvan werd ik door A‑Meubel gebeld. Er werd beloofd dat de levering vóór 19 september zou plaatsvinden en dat ik gecompenseerd zou worden door de bezorg- en leveringskosten van het openstaande bedrag af te halen.
...
Update: 21 oktober: levering is zoals verwacht uitgebleven en ik heb A-meubel.nl dus inderdaad ingebrekestelling gesteld en de bestelling geannuleerd. Mijn aanbetaling heb ik deels terug ontvangen.
...
Tot slot vind ik het belangrijk te benoemen dat A‑Meubel positieve reviews actief stimuleert tijdens winkelbezoeken door klanten te laten meedoen aan acties waarbij ze hun aankoopbedrag kunnen terugwinnen. Hierdoor ontstaat een vertekend beeld van de service. Mijn ervaring laat zien hoe problematisch de dienstverlening ná je aankoop kan zijn.
...
Als je denkt dat het niet erger kan, blijkt dat dus toch zo te zijn.